Os benefícios da telefonia VoIP para as empresas

19 Sep 2017

A telefonia VoIP ou número VOIP vem tornando-se cada vez mais popular, pois é a forma encontrada pelos usuários e pelas empresas conectadas à internet de reduzir as despesas com a conta telefônica, pressionada pelas tarifas cobradas pelas operadoras de telefonia fixa e móvel, principalmente nas chamadas de longa distância.

Nas últimas décadas, essa nova tecnologia passou a ocupar um espaço que antes era dominado pelas redes de telefonia convencional. Certamente, a redução dos custos com telefonia é um dos principais atrativos do VoIP, que possibilita a transmissão online de voz e dados. No mundo dos negócios, a economia propiciada pela telefonia VoIP, ou mais ainda com a telefonia IP (exclusivamente via internet), é fabulosa. Como exemplo, basta apenas imaginar o quanto as grandes empresas estão economizando nas ligações diárias para as suas filiais, fornecedores e clientes, distribuídos em diferentes cidades, estados e países do mundo!

Além da economia, o VoIP traz muitos outros benefícios para as empresas, como veremos a seguir.

O sistema permite que várias chamadas simultâneas ocupem o espaço que, na telefonia comum, seria preenchido somente por uma única ligação. Isso graças ao processo de compressão dos pacotes de voz (conversas telefônicas), que possibilita que a transmissão via internet seja mais rápida, deixando mais tempo livre para outras ligações.

As empresas que, além do VoIP, dispõem de telefones VOIP IP (ou PABX Digital IP) contam também com uma série de funções e recursos avançados que antigamente eram tarifados, tais como secretaria eletrônica, identificador de chamadas, transferência automática de chamadas, teleconferência, gravação da chamada como arquivo de voz, etc.

Sabemos que a telefonia VoIP anda de braços dados com a internet, e daí advém outro benefício importante para o setor corporativo como por exemplo VOIP para empresas de telemarketing: a maior mobilidade e acessibilidade das comunicações, que doravante não estão mais associadas ao endereço residencial ou comercial do usuário (como na telefonia fixa) e, assim, podem ser transmitidas e/ou recebidas em qualquer lugar ou ambiente que disponha de acesso à internet banda larga. Ao mesmo tempo, o usuário pode telefonar usando seu computador, notebook, smartphone ou tablet, ou seja, a partir de vários dispositivos diferentes.

Outros benefícios da telefonia via internet: integração entre voz e dados, convergência tecnológica (telefone, computador e dispositivos móveis), compartilhamento de equipamentos de comunicações e informática, gerenciamento online dos custos e despesas de telefonia e facilidade de contratação de prestadores de serviços VoIP.

Dificuldades

Apesar de todas as vantagens da telefonia VoIP, é preciso chamar a atenção para alguns problemas que ainda dificultam a implantação do sistema em determinadas empresas principalmente em periferias fora de capitais como São Paulo VOIP. Em primeiro lugar, a boa qualidade das ligações e a segurança de que não serão interrompidas depende de uma boa conexão de internet banda larga. Infelizmente, muitas empresas ainda não dispõem de bons provedores de internet, enfrentam redes congestionadas (com baixas taxas de transmissão de voz e dados) e, em alguns casos, estão localizadas distantes dos pontos de conexão. Para piorar a situação, ainda existem muitos lugares que não têm cobertura de serviços de internet.

Esse problema de provedor não terá na www.voipsaopaulo.com.br pois disponibilizaremos um link de internet dedicado somente para as ligações telefônicas. 

Em segundo lugar, ao contrário da telefonia convencional, o VoIP não realiza chamadas de emergência e não funciona em situações de queda da energia elétrica. Esses problemas podem ser contornados com a manutenção de alguns telefones comuns.

Finalmente, o bom funcionamento da telefonia VoIP depende muito do bom funcionamento do sistema de computadores da empresa, dos clientes e fornecedores. Nesse caso, o VoIP pode ser afetado por questões inerentes à informática, como capacidade do servidor, potência do processador, memória disponível do sistema etc.

Expansão do VoIP

Com prós ou contras, o fato é que a telefonia VoIP vem conquistando o mundo. O maior exemplo disso é o serviço VoIP mais popular dos últimos anos, o WhatsApp, que atingiu a impressionante marca de 1,2 bilhão de usuários em 2017, com 120 milhões de usuários somente no Brasil.

As empresas que não estiverem antenadas com as novas tecnologias, como o VoIP, e preparadas para os desafios do século XXI perderão muitas oportunidades de negócios para aquelas que não têm medo de mudar e de evoluir sempre.

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